贵州:避暑旅游季将推行“跟团游”购物无条件退货制度

近日,“2019多彩贵州消暑旅游”新闻发布会在贵阳市举行。发布会上,省文明和旅游厅党组成员、副厅长郑旭介绍了针对对消暑旅游季,贵州已采用和将采用的作业办法,保证旅游服务质量。其间,贵州将在要点景区、旅游线路和游客集散地,全面推行旅游团队游客购物无条件退货制度。

新闻发布会现场

  在此期间,贵州将展开消暑度假旅游专项查看。对消暑旅游优惠方针履行状况展开监察,对履行不到位的部门进行无条件整改,对拒不履行的商场主体采用有用办法,对给此次营销形成负面影响的地方一查到底。以游客视角精准查找全省旅游服务及办理中存在的痛点。这项作业连续三年组织展开,对游客反映的问题和主张,一经核实和采用,将予以最高5000元的奖赏。现在,已有800余条意见和主张被采用并进行了整改。越来越多的游客成为贵州满足旅游的监督员、传播者。

  在消暑旅游季到来之前,组织展开了一系列服务质量提高活动。在涉旅职业展开大训练、大练兵、大竞赛活动,对景区、酒店、旅行社等有关单位从业人员展开了以职业道德、文明素养、礼仪礼貌、服务标准、服务技能、安全意识、法律知识等为要点的全员训练。以及评选游客满足的旅游企业和旅游服务之星活动。强化旅游公厕卫生整治,力保在消暑旅游招待顶峰期间能保持数量充足、干净无味、实用免费、办理有用。

  进一步加强旅游服务质量监管。经过明查暗访、交叉查看、定时查看、突击抽查、随机复查等方法,切实维护旅游商场杰出秩序。近期,将联合公安、商场监管、交通运管等部门,加强对旅游客运车辆、旅游住宿、餐饮、购物点、停车场等服务质量、标准运营的常态化监监察看。一起,在要点景区、旅游线路和游客集散地,全面推行旅游团队游客购物无条件退货制度。

  “咱们将对“不合理低价游”、导游诱导或逼迫消费、购物店和餐饮店等欺客宰客等违规违法行为,依照决不手软、决不护短的作业要求,从重从快进行处理。”郑旭提醒,游客要挑选具有合法资质的旅游企业,当合法权益遭到损害时,保留好相关依据,并拨打旅游投诉电话12301。理性消费,挑选质价相符的旅游消费,避免低价游圈套带来不愉快的旅游体会。

  在刚刚过去的5月,我省向全国人民发布了贵州消暑旅游优惠方针——今年6月15日至9月22日,我省将面向除贵州以外全国其他省(区、市)和港澳台地区居民,推出为期100天,景区门票5折、高速5折的优惠方针。相较往年,优惠范围更广、时间跨度更长、方针力度更大,在贵州乃至全国旅游开展史上可以说都是空前的。优惠方针的推进下,我省必将迎来新的旅游招待顶峰,这对咱们既是重大机遇,又是重大检测。为此咱们做足了预备

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